LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat Undang-Undang 22win

Kami percaya bahawa permainan yang jelas bermula dengan kebijakan yang telus. Halaman ini menerangkan hak anda, cara kami melindungi data anda, dan bagaimana kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan...

Perlindungan DataKeamanan AkunDasar Penarikan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
22win Memahami Syarat Undang-Undang 22win

Bagaimana Kami Melindungi Anda Secara Sah

22win beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan yang membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian. Kami mengekalkan pematuhanpenuh terhadap peraturan setempat dan mewajibkan pengesahan identiti sebelum penarikan. Semua transaksi anda — deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — disokong oleh penyulitan SSL dan dicatat untuk tujuan audit. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan

anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Akaun anda kekal milik anda sepenuhnya dan boleh ditutup pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN SAH KAMI

Laluan Sokongan untuk Soalan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, privasi akun, atau perlindungan data, pasukan sokongan kami tersedia sepanjang masa. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda — setiap laluan dilayan oleh kakitangan terlatih yang...

Sembang Langsung 24/7 Bercakap dengan ejen sokongan secara langsung dalam aplikasi 22win atau di tapak web. Mereka boleh menjawab soalan syarat perkhidmatan, dasar privasi dan permintaan akun dalam minit.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke alamat e-mel sokongan kami. Kami bertindak balas dalam 24 jam dengan penjelasan terperinci tentang dasar kami dan hak anda.
Pusat Bantuan Dalam Talian Layari bahagian bantuan 22win untuk soalan lazim tentang pengesahan akun, penarikan dan dasar privasi. Anda juga boleh meminta salinan dasar lengkap kami di sana.
KEPERCAYAAN MELALUI KETERBUKAAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keamanan Anda

Keamanan akun anda adalah tanggung jawab kami yang paling penting. Kami menggunakan penyulitan dua arah untuk semua komunikasi akaun, memerlukan pengesahan dua faktor untuk perubahan kata laluan, dan menyimpan rekod transaksi yang...

Penyulitan Dua Arah untuk Akaun

Semua data akun anda disimpan dengan penyulitan dua arah. Kami tidak boleh membaca surat-menyurat peribadi anda—hanya anda boleh menyahsulit dengan kata laluan anda.

Pengesahan Dua Faktor

Untuk perubahan kata laluan atau penarikan besar, kami memerlukan pengesahan tambahan melalui e-mel atau SMS. Ini melindungi akun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Rekod Transaksi Telus

Setiap deposit, perlaruan dan penarikan dicatat dalam sejarah akun anda. Anda boleh memuat turun pernyataan lengkap untuk tujuan audit peribadi atau cukai.

Hak Akses Data Anda

Hubungi sokongan kami untuk mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami simpan—nama, e-mel, alamat, sejarah transaksi. Kami memberikan dalam format PDF dalam 5 hari kerja.

Pemadaman atau Pengubahan Data

Mahu mengubah alamat atau e-mel? Atau meminta pembatalan akaun dan pemadaman data? Pasukan sokungan kami memproses dalam 3 hari kerja tanpa soalan tambahan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama 7 tahun untuk mematuhi peraturan. Selepas itu, semua data dipadamkan melainkan undang-undang memerlukan penyelenggaraan yang lebih lama.

Jawapan Tentang Hak dan Privasi Anda

Kami menyimpan data akun aktif anda selagi akaun terbuka. Selepas penutupan, catatan transaksi dikekalkan selama tujuh tahun untuk pematuhan peraturan. Data peribadi lain dipadamkan dalam tiga puluh hari melainkan undang-undang memerlukan sebaliknya.

Ya. Hubungi sokongan 24/7 dan mintalah salinan lengkap data pribadi anda. Kami memberikan dalam format PDF dalam lima hari kerja. Termasuk nama, alamat, e-mel, sejarah login, transaksi deposit dan penarikan.

Hanya 22win dan pemproses pembayaran berdaftar kami—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau penyedia FPX yang anda pilih. Kami tidak menjual atau berkongsi data pembayaran anda kepada pihak ketiga. Pengesahan penarikan memerlukan verifikasi identiti hanya.

Kami menggunakan penyulitan SSL, pengesahan dua faktor untuk perubahan sensitif, dan pemantauan aktiviti anomali. Semua log masuk dicatat. Jika anda melihat aktiviti mencurigakan, hubungi sokongan dengan segera.

Ya. Hubungi sokungan atau akses tetapan akun anda. Penutupan akaun segera dan tidak boleh diterbalikkan. Baki yang ada dirujukkan kepada anda. Rekod lama disimpan untuk kepatuhan, tetapi akaun tidak boleh diakses semula.

22win beroperasi di wilayah yang disokong oleh peraturan permainan tempatan. Kami mematuhi sepenuhnya peraturan setempat dan keperluan pengesahan identiti. Untuk butiran spesifik bidang kuasa, hubungi pasukan sah kami.

Permintaan pembatalan bergantung kepada status transaksi. Deposit yang belum diproses boleh dibatalkan dalam satu jam. Penarikan yang telah dihantar kepada bank tidak boleh dibatalkan oleh 22win—hubungi bank anda.