LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 22win untuk Malaysia

Kami memahami privasi anda adalah penting. Setiap data yang anda berkongsi dengan 22win — dari maklumat akaun sehingga sejarah permainan — dilindungi dengan enkripsi peringkat bank dan protokol...

Enkripsi end-to-endPematuhan undang-undang tempatanKawalan akaun penuh
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
22win Dasar Privasi 22win untuk Malaysia

Bagaimana 22win mengendalikan maklumat anda

Apabila anda membuka akaun 22win, kami mengumpul maklumat asas — nama, alamat emel, nombor telefon, dan rekod verifikasi identiti — untuk memenuhi keperluan keselamatan dan pematuhan undang-undang tempatan. Data pembayaran anda, termasuk transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan secara terpisah dalam sistem enkripsi khusus dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Kami juga mencatat aktiviti

permainan anda untuk mengesan penipuan dan memastikan integriti platform. Semua maklumat ini disimpan hanya selama tempoh akaun anda aktif dan beberapa bulan selepas penutupan, mengikut peraturan sektor.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Soalan tentang privasi anda — jawapan dalam hitungan jam

Jika anda ingin mengetahui data apa yang kami miliki tentang anda, meminta penyalinan akaun penuh anda, atau memadamkan sesuatu, jangan tanya-tanya. Pasukan privasi kami tersedia 24/7 melalui saluran sokongan yang sama tempat...

Sembang Langsung 24/7 Bercakap dengan agen sokongan kami dalam bahasa Melayu tentang mana-mana kebimbangan privasi. Tersedia setiap hari tanpa henti.
Emel Privasi Hantar permintaan akses data atau penyalinan akaun kepada [email protected]. Kami mengesahkan identiti anda dan menghantar balasan dalam 48 jam.
Pusat Akaun Lihat dan uruskan tetapan privasi anda, termasuk pilihan komunikasi dan pelepasan data, terus dari halaman akaun anda.
KEAMANAN BERLAPIS

Cara kami menjaga maklumat akaun dan pembayaran anda

Keselamatan data anda bermula semasa anda log masuk. Setiap sesi dilindungi dengan HTTPS dan sertifikat SSL, dan kami menggunakan autentikasi dua faktor untuk mencegah akses tidak sah. Maklumat pembayaran anda — sama...

Enkripsi SSL dan HTTPS

Setiap komunikasi antara peranti anda dan pelayan 22win dienkripsi. Data anda tidak dapat disalintap semasa transit ke atau dari platform kami.

Autentikasi Dua Faktor

Anda boleh mendayakan 2FA pada akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Hanya anda yang boleh log masuk, walaupun seseorang tahu kata laluan anda.

Penyimpanan Token Pembayaran

Maklumat perbankan dan eWallet anda tidak pernah disimpan. Kami hanya menyimpan token yang dienkripsi untuk memproses transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda.

Penghapusan Data Berkala

Kami memadam catatan permainan yang telah melampaui tempoh penyimpanan berkanun. Anda boleh meminta penghapusan data lebih awal melalui sokongan kami.

Audit Keselamatan Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan pengaudit keselamatan bebas untuk menguji sistem kami setiap tahun dan mengenal pasti kelemahan sebelum penyerang boleh.

Pematuhan Peraturan Tempatan

Dasar kami diselaraskan dengan peraturan perlindungan data Malaysia dan keperluan sektor kewangan untuk wilayah yang disokong.

Maklumat privasi yang sering ditanya

Tidak, tanpa persetujuan anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran (seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa jika undang-undang tempatan memerlukan. Kami tidak pernah menjual senarai emel atau maklumat peribadi anda kepada pemasaran atau pihak ketiga.

Kami menyimpan sejarah permainan dan transaksi anda selama 7 tahun untuk pematuhan peraturan, dan selama 30 hari selepas anda menutup akaun anda untuk tujuan penipuan. Selepas itu, data anda dipadamkan. Anda boleh meminta penyalinan penuh sebelum kami memadamkan.

Maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak pernah disimpan pada pelayan kami dalam bentuk teks biasa. Kami hanya menyimpan token terenkripsi yang membenarkan kami memproses pembayaran. Tidak ada yang boleh mengakses kelayakan awal anda, walaupun jika sistem kami tergodam.

Ya. Hubungi sokongan kami dan minta penghapusan akaun penuh. Kami akan menutup akaun anda dan memadam maklumat peribadi anda dalam 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpannya untuk kepatuhan atau penyiasatan penipuan.

Cookie membantu kami mengingati anda, menjaga sesi anda tetap selamat dan memahami cara anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan cookie sesi (dipadamkan apabila anda log keluar) dan cookie analitik untuk meningkatkan pengalaman. Anda boleh menyahaktifkan cookie dalam tetapan pelayar, tetapi beberapa ciri mungkin tidak berfungsi.

Hantar emel ke [email protected] dengan meminta penyalinan data peribadi anda. Kami akan mengesahkan identiti anda, mengumpul semua maklumat yang kami miliki — akaun, transaksi, sejarah permainan — dan menghantar fail terenkripsi kepada anda dalam masa 48 jam.

Jika 22win ditutup, maklumat anda akan dilindungi mengikut undang-undang perlindungan data tempatan. Kami akan memberi tahu anda lebih awal dan menyediakan cara untuk anda mengakses dana dan catatan anda. Maklumat peribadi anda tidak akan dijual atau dipindahkan tanpa izin anda.